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工作计划,药店,幼儿园
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幼儿园药店工作计划120xx年是“十二五”规划的开局之年,是积极回应人民群众新期待,强力推动我县经济跨越式发展的重要一年,也是交管工作迈出新步伐、谱写新辉煌的奋进之年,竭尽全力做好*交管工作责任重大、任务艰巨、使命光荣。为坚定不移的贯彻落实...
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20xx年是“十二五”规划的开局之年,是积极回应人民群众新期待,强力推动我县经济跨越式发展的重要一年,也是交管工作迈出新步伐、谱写新辉煌的奋进之年,竭尽全力做好*交管工作责任重大、任务艰巨、使命光荣。为坚定不移的贯彻落实上级*交管工作会议精神,结合托里乡交警中队辖区道路交通实际,特制订20xx年下半年交通管理工作计划。
以党的十七届五中全会精神为指导,坚持以科学发展、富民强市为主题,以预防重特大道路交通事故为第一要务,以增强人民群众交通安全感和满意度为目标,以牢固树立执法为民思想为核心,以科技强警和信息化建设为支撑,以队伍正规化建设为保证,紧紧抓住社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法“三项重点工作”,不断推进*信息化、执法规范化、和谐警民关系“三项建设”,着力提高实战打击能力、预防管控能力、排堵通畅能力、应急处突能力、优化服务能力。以新的思路、新的理念、新的举措、新的作为、新的业绩努力实现*交管工作新跨越,以昂扬向上的资态和卓有成效的工作实绩全力营造安全畅通、和谐稳定、文明有序的道路交通环境。
1。 进一步完善健全各项规章制度,严格规章制度的贯彻执行,严格绩效考核,做到以制度管人、按制度办事。认真开展对民警的政治业务学习和岗位技能培训活动,以多种形式的教育培训、苦练基本功活动,进一步提高民警事故处理水*。特别是完善规范、快速的出警机制。在接出警中,出警人员要严格执行*部对“110接出警”的相关要求,做到在最短时间内赶到现场、警帽、反光背心等装备的配戴齐全;在现场,要礼貌用语、认真细致勘察现场、调查取证等,同时要做好自身安全的保护措施。
2、准确、及时做好事故统计分析工作。继续坚持每季度进行一次交通事故形势分析、每月一次交通事故处理案例讨论分析会,掌握各路段各时期交通事故规律和特点,科学研判道路交通安全形势。同时,积极做好危险路段、事故多发路段的排查治理工作,积极向领导和有关部门提供有关数据资料和各种预防交通事故的决策依据。
3、加强自身业务水*的提高。在事故处理中,采取理论与实际相结合的方式,及时掌握并熟练应用法律法规中的有关规定及与事故处理息息相关的法律条文及其它法律法规,做到强制凭证的规范填写、事故责任认定适用条款得当等;加强自身对计算机操作、痕迹鉴定、打防控等相关业务技能的运用,做到“在学中做,在做中学“,不断提高自身综合素质,进一步提高工作效率。
4、树立执法为民的思想。在工作中,要牢牢把握公开、公正原则,坚持以“公*、合理、合法、自愿”的思想理念做好事故调解工作;要摆正严格执法与热情服务的关系,以和善的语言、热情的态度对待每一位前来咨询办事的群众;尤其是要求全体事故处理民警严格遵守办案时限,严格依法按程序办案,使办结的每一起案件都经得起检验。对道路交通事故的处理要严格执行交通事故现场处置和现场勘查工作规范,按照出警快速、勘查细致、调查全面、认定准确、调解公开、严格程序、时限办结的指导思想,公开、公正、便民、高效的处理道路交通事故。
5、加强工作作风建设。严格执行“五条禁令”,按照“更加注重治本,更加注重预防,更加注重制度建设”的工作思路,杜绝出现在服务工作中态度生硬、作风粗暴;在执法工作中的滥用强制措施、压案、瞒案等问题。加强队伍管理建设,严格规范警容警风、警车使用、上下班打卡等规章制度。
6、加大宣传力度,减少及预防事故的发生。近年来,由于外来务工人员的大量涌进、车辆和驾驶员大幅度增加,以致事故隐患不断增加,交通事故仍在高位运行。为此,中队将加强与辖区内机关单位、新闻媒体之间的互动,积极响应各类宣传活动,及时向广大群众提供最新、最全面、最真实的事故情况,以实际例子在群众的脑海中敲响警钟,提高人们的自身道路交通安全意识和文明素质。
为全面提高工会组织在我大队的监督指导作用,依法有效的保障民警的合法权利,增强广大民警参政议政的能力,充分调动广大民警的工作积极性,特制定此计划:
以党的“十六届六中全会”精神为指针,充分发挥工会组织的职能作用,切实维护广大民警的根本利益,调动民警的工作积极性,推动交管工作的全面开展。
加强工会工作的组织领导,成立由工会*、教导员xx任组长,其他工会委员为小组成员,下设办公室,办公室主任工会委员xx担任。
1、依法维护民警合法权益,积极参与协调劳动关系和调解劳动争议。
2、协助大队组织民警学习化、技术,开展岗位练兵、技术竞赛等活动。
3、组织开展以“双爱双评”活动为内容的建设警员之家活动。
4、利用各种形式学习宣传《工会法》和《*工会程》,增强民警的自我*意识,为社会发展和经济建设贡献力量。
5、组织召开大队全体民警*。
6、加强工会自身建设、健全组织、发展会员、培养和建设工会积极分子队伍,按照《工会法》的规定及时足额上缴工会经费,并按规定,管好用好工会经费,保证工会财产不流失或损坏。
7、配合大队做好各项行政工作。
1、为保障警员的合法权利,增强广大警员参政议政能力,年内至少召开一次警员*,以保证交警大队置于警员代表和工会组织的监督之下开展工作。
2、每月组织一次民警学习化、技术、法律知识,开展岗位练兵、技术竞赛等活动。
3、每半年公布一次会员交纳会费和提取的经费使用情况,并做到足额提取,按时上解。
新年工作计划报告
1. 从内部管理入手,全面提高班队员的综合素质。做好思想动员工作,建立目标管理责任制,层层分解落实工作任务,有效的解决干与不干,干好与干坏都一样的被动局面,起到鼓励先进,鞭策后进的作用,制定全年工作目标,将各项任务分解落实到个人,使人人有目标,个个有压力,有动力。
2. 努力提高队员的业务素质,增强突发事件的处理能力;培养一支纪律严明,作风顽强的安管队伍。首先,做好思想工作,加强业务培训,培养员工的吃苦耐劳的精神,能及时发现问题,有针对新的解决问题;其次,增强队员的服务意识;提为业主的务热情,在工作中尊重他人,积极主动的为业主服务,注重细节,追求完美,必须注重策略,对待业主无理要求或无端的指责,要采取引导和感化的方式,不能和业主发生正面冲突,教育队员从心里明白我们所做的一切都是为了服务业主的……
3. 培养和提升队员的工作激情,对队员平时的工作做好观察和总结,定期进行针对性的沟通,掌握队员的心理状态;励队员工作和学习,综合性的提升个人能力,积极参加公司组织的各项集体活动,丰富队员的生活;定期对集体宿舍进行卫生打扫,‘体是我家,卫生靠大家’,使队员热爱集体热爱生活,使队员感到‘员工为公司,公司爱员工’的家一般的温暖。
4. 利用行业的优势,加强安管队伍的建设。首先,根据公安,消防部门的要求,充分发挥安管部的职能作用,严格管理,严格要求,切实落实好各项安全防范措施,保证小区的.正常生活秩序。其次,加强对外来人员的规范管理和消防设施.设备的检查和维护;进一步净化小区的治安环境及消除各种安全隐患,有效遏制各类事件的发生,确保小区的各项消防工作的安全顺利。
5. 总之,我们通过不断深化管理,激励各位队员自我加压,奋发有为的精神面貌;高标准,严要求,把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度综合起来,努力打造一个高效,务实,文明的安管新形象,开拓新思路,改革新面貌;20_年安管部将再接再厉就爱那个工作推向新的台阶,为公司的发展工作保驾护航。
一、指导思想:
本学期,我园将继续认真学习《幼儿园工作规程》与《幼儿园教育指导纲要》,坚持以“科学的教育发展观”的理论为指导,进一步贯彻落实《纲要》,以教育局提出的“五个突出”为切入点,规范与细化管理过程,以改革创新为动力,以全面提高幼儿园保教质量、寻求科学高效的人性化管理为重点,以夯实教科研基础、深化特色教育研究为手段,进一步转观念、强内涵、促发展,以创建省“平安校园”为抓手,不断开创我园持续发展的新局面。
二、主要工作目标:
1、合理规划,统筹资源,为下学期中心幼儿园的异地新建作好充分的准备工作。
2、努力改善村级幼儿园的办园条件,发展合格园,以一套中心园 与村园一体化管理的模式,真正实现教育均衡发展。
3、在严格实行《江苏省幼儿园收费管理办法》基础上,力争巩固三年入园率为98%的基础上,学前教育继续向0——3岁年龄段延伸。
4、 努力加强师资队伍建设,探索在教育实践中促进教师专业化成长的方式与策略,引领不同层次的教师跨入实现自我发展、自我创新的境界。充分发挥骨干教师的示范带头作用,多渠道、多方式为教师提供学习、练习的平台,确保每一位教师能通过多种途径得以发展和提高。
5、 加强课程审议,在学习和实践中逐步完善课程园本化建设,
着实推进有效教学,努力构建园本特色
三、具体措施:
(一)、调整布局,整合幼教资源
针对中心幼儿园生源的不断充足,而现有园舍无法拓展的现实情况下,我们将积极争取市教育局、镇党委的大力支持,调整布局,进行统一规划,撤并近端村幼儿班,及时递交申请报告,异地新建中心幼儿园一所,集聚幼教资源,为幼儿营造一个宽敞舒适、安全温馨的良好育人环境。
__幼儿班由于地理位置的特殊性,靠近江浙临界地带。本学期我们将积极争取当地村委领导和老百姓的大力支持,改善办园条件,新建合格园一所,着实推进村级幼儿班的撤并工作,全面改善我镇村级幼儿园办园条件,真正实现教育均衡发展,使我镇幼儿教育步入统一科学管理的轨道,切实提高保教质量。
(二)、构建社区、幼儿园互动的早期教育体系
本学期我镇学前教育工作将以__年省普三验收工作、幼儿园升类工作作为延续,贯彻教育局__年教育工作要点及中心学校“把每天重复的事情做真”的指导思想、落实幼儿总园“以人为本、丰富内涵,打造高品质幼儿园”的办园目标,以师德建设、教师专业化成长为途径,让我镇的幼儿教育发展更有品位,均衡促进我镇幼儿教育的发展。
一、科学资金管理,以人为本、科学合理的推进幼儿园硬件建设。
1、严格规范各园的资金使用管理,制定并落实韩城镇幼儿园财务管理制度;
2、一幼要紧紧抓住镇政府园舍危改契机,拿出具体方案有序做好幼儿园规划及搬迁,本着既符合实际又面向长远的原则予以规划,彻底解决危房问题;紧密配合中心学校科学做好一幼二期项目规划,力争年内立项,开工。
3、各园要科学做好学期预算,本着促进幼儿园发展、为幼儿服务的原则合理利用资金;各园资金的使用要向幼儿倾斜,为教师教学服务,在提高内涵方面加大投入。
4、不断提高优秀教师待遇,落实教师获奖奖励制度,促进敬业幼师的考核和使用(让敬业幼师名实相符),优绩优酬;努力拓宽资金渠道,提高代课教师福利待遇。
5、完善各园固定资产管理,严格建立固定资产账目,防止固定资产的流失(园长是幼儿园固定资产管理的第一责任人)。
6、做好现代化设备、图书、玩教具等设备设施的管理和利用,不仅要用,而且要用的科学、常态。
7、西园、宋园要本着争创高一类幼儿园的标准积极打造,升类目标:宋园__年晋升河北省农村一类幼儿园;西园20__年晋升河北省农村示范性幼儿园。
二、提高队伍专业化水平建设,打造高品质幼儿园。
(一)、提高教师专业化水平,提升办园内涵。
1、学习;让学习成为一种常态是困扰我们发展的一个最大问题,园长要学习,老师要学习,形成常态化的专业化成长学习培训制度,有序推进教师的专业化成长。学期初一幼、二幼要做出具体的教师专业化成长的具体安排和实施意见上报总园(学习活动涵盖拉手园)。
2、博客;继续推进博客建设,以博客促学习,以博客促思考,以博客促展示,督促领导干部落实每月至少两篇任务,并对博客撰写情况进行随时通报,期末继续进行领导干部及教师博客(空间)评比——把以博客建设为代表的学习情况与优秀教师评选及各种评优评先结合起来。建立外出学习、考察、反思、应用的学习制度,为有学习需求的人提供学习的机会,减少不必要的开支;外出学习归来要有收获(博文或感想),包括学习收获和工作应用。
3、交流;搭建全镇交流学习的平台,让每位领导教师能展示自己学习思考。推动中心园与村园的手拉手工作,将此项工作作为考核中心园的重点内容,尝试拉手园的动态,推行“自助式”的拉手。
4、借力;学会借力发展,建立与唐山师院教育系和唐山市牛顿的苹果幼年公园幼教集团、丰润二幼、光幼及其他先进园所的横向联合,借他山之石、雕自家之玉,借力要打破常规,可以涵盖如下形式
第一、组织我镇骨干教师进行交流任职,带着学习任务深入联谊园所进行交流任职,深入一线;
第二、借助他们的培训平台培训我们的老师;
第三、引进优秀园长、优秀教师把脉我们的幼儿教育发展;
第四、建立拉手组织,拉手园融会贯通,体制和一。
5、制度;建立总园外出学习制度,教师专业化成长的促进考核制度,力争三年内使教师的专业化能力和水平有一个很大的提高;本学期末我们将继续举办领导干部及教师3——6岁学习和发展指南期末测试(闭卷),测试内容学期初予以下发(分层学习和考核)。
6、强化领导干部的管理,要做到“接地气”,能够深入班级、研究业务、提高能力;一学期园长至少入班调研半日流程8次,主任至少12次。
(二)、加强教师师德建设,提高办园声誉。
师德水平是衡量一所幼儿园、一位教师合格不合格的“红线”,无论你是代课国办,无论你是专业毕业还是非专业毕业,无论你能力高低,师德不合格就一切都等于零。
1、建制度。
各园要迅速建立教师师德考核及检查制度,对于违反师德的行为、教师予以严肃处理——做到零容忍;将所有的评优、评先都要把师德考核放在第一位,在总园及家委会日常调研中发现有悖师德行为,对幼儿园给与相应处理。
2、树正气。
组织相关师德建设研讨活动、评选活动,以榜样树正气、以活动促正气。
3、勤学习,提高正能量。以“教师适宜性语言和行为”为切入点,从细节入手、从小处着眼规范教师的言行,提高教师的师德水平。
三、推进幼儿保育工作,让幼儿在幼儿园科学、健康、快乐的成长。
保教结合,保育为重,幼儿园保育工作是促进幼儿健康成长、培养良好习惯的重要方面。而保育工作是我镇幼儿教育工作的软肋,为此我们将推进幼儿园保育工作。
1、加强教师保育知识的培训学习,让每个教师懂得基本的幼儿保育知识;
2、逐步配备幼儿园保育教师,完善保育教师职责;
3、开展相关技能比赛,促进保育教师队伍建设。
四、坚持创新、专业,促进各园有序、快速、均衡的发展。
1、推动以二幼为代表的幼儿园“一日整托”的尝试,让幼儿教育更加科学和具有延续性;本学期二幼要拿出具体的实施方案,力争本学期内做到幼儿在园的一日整托;为我镇幼儿园一日整托摸索出一条发展的思路。
2、各园要不断深化自身内涵建设,让类别与内涵相符;各园要深入探讨本幼儿园的一日流程中存在的问题,改革我们一直在坚持的却违背教育规律的方面;注重管理的细节,提升幼儿园的品质。
3、不断深化幼儿园特色文化建设,内涵与特色并举,不断丰富幼儿园特色内涵,普惠到每一位幼儿,深入到每一位教师。
4、继续推动亮点园观摩活动,让亮点园的观摩成为一个常态的固定活动,各园申报的亮点园观摩要突出细节和小的方面,抓实、抓透,要能够给大家以借鉴,要能够形成常态,自己能够坚持。
我认真遵守医院的规章制度,遵守院规院纪,不迟到,不早 退。认真执行《药品管理法》及《处方管理办法》 ,坚决抵制违法违纪行为和行 业不正之风,树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感。
一、加强理论学习,不断提高业务水*和技能。
认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用,学 习基本药物制度,并利用业余时间学习,不断提高业务水*和技能,爱岗敬业, 同心协力为患者服务,虚心向同行学习专业知识,及时妥善处理工作中出现的 临时性问题。全心全意为病人服务,做好一线窗口药学服务工作。
二、完善工作流程,提高工作效。
药品摆放整齐,严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存,协助财 务部做好药品经济核算工作,发现问题及时查找原因,研究处理并及时解决。
每天的工作是负责药品发放的请领、发放、处方登记和保管。
三、做好每季度末药品盘点,协助财务部做好药品经济核算工作。
每季度末组织全体人员进行药品盘点,为保证盘点数据的准确性,盘点工 作尽量安排在临近下班时间及班后。为保证信息系统药品运行数据的准确性, 三番四次地与信息中心、财务部、软件公司等沟通,力求完善信息系统,协助 财务部做好药品经济核算工作。
成绩仅代表过去,未来要以此为起点,奋发图强,谦虚谨慎,戒骄戒躁, 改进服务意识。在新的一年,20xx年的工作方向:
一、进一步加强业务学习,把业务学习列为重中之重。利用自己业余时间 认真学习,努力准备卫生的专业资格考试。 二、工作责任心,药品存放要整齐并按类放置;发药时,对每张处方及医嘱 单仔细查对,对医保用药要严把医保政策关、问题与医生,杜绝差错事故的。
三、做好药品盘点,协助财务部做好药品经济核算工作。每季度对药品一 次效期及质量检查,药品效期及质量,临床用药的安全;对过期和变质的药品报 告,按规定。
四、安全意识,对科室的安全隐患要经常性排查,防火、防盗、防电,安 全无事故。
五、继续改善服务态度和提高服务质量,发现问题及时解决纠正,结合工 作实际积极改善服务态度。
六、存在的不足是专业知识不够扎实,一定努力改进。
总之,我坚信在院党委的领导下,大家齐心协力,尽职尽责,定能把科室 工作做得更好。学期工作计划学期教学工作计划宣传部工作计划
..LED照明灯具销售部门培训计划书
一、 培训目的:提高销售人员对产品的熟悉及理解,从而提高公司销售业绩。
二、 培训内容:公司LED照明产品特性及其相关知识介绍、电源基础知识
三、 培训人员:研发二部工程师
四、 培训对象:国内销售部,商业市场部,国外销售部(暂定)
五、 培训方式:理论学习公司产品特性及其相关知识、实战考试
六、 培训规模:40人以内
1、公司人员:LED照明灯具销售各部门
2、现场协作人员:人力资源部、研发部
七、培训时间:6月(具体时间根据各部门协调)
八、培训地点:会议室(暂定)
九、培训安排:全程分成三个阶段:会前会中会后
1.会前: 通知销售各部门此次培训时间、地点及课时安排。
2.会中:公司LED照明产品特性及其相关知识介绍、电源基础知识培训
3.会后:讨论并检查培训结果,由研发二部根据培训内容出相关考题。
20*年,广播电视工作总体工作思路:围绕四个重点,实现四个突破。坚持正确地舆论导向,打好以经济建设为重点,各项事业协调发展的主题性宣传战役,实现舆论引导水*上的新突破;以设备数化更新改造、扩大覆盖面为重点,使基础建设再投入力度上有新突破;以产业发展为支撑,实现经营创收新突破;以建设和谢广电为重点,在提升队伍素质上有新突破,努力实现广电事业又好又快发展。
(一)、主旋律报道要围绕中心,重点突出,呈现亮点。搞好中、省、县的决策部署和会议精神贯彻落实宣传战役。回顾展示XX年全县社会经济发展的新成绩、新经验,充分展现“xx”发展前景和20*年发展的新思路和新举措;围绕做大做强工业经济建设这个主题,打好重点项目,国企改革,特色产业,循环经济发展等宣传战役;打好新农村建设宣传战役;打好招商引资和项目建设宣传战役。为我县实施项目带动战略,优化发展环境倾心竭力提供舆论支持;打好建设和谐*县宣传战役。为推进各项社会事业发展,推动精神文明和法制建设,维护社会稳定营造和谐的舆论氛围。
(二)始终坚持“三贴近”原则,使广播电视节目更具舆论引导力,文化影响力和广告吸引力。狠抓特色栏目,努力实现栏目品牌化战略,发挥舆论监督的积极作用;丰富广播电视文艺节目,活跃群众文化生活。重点做好20*年春节文艺晚会、第三届青年歌手大赛、秦腔大赛等群众性电视文艺活动;上送市电台、电视台稿件数量要力争实现争一保二的目标;加大节目创优力度,提高节目整体质量。
县广播电视台要围绕宣传战役的开展,精心安排,科学策划,把宣传任务逐月具体化。全年经济新闻、民生新闻、图像新闻报道量要达到总播出量的90%以上,制播专题节目25部以上 ,制播具有影响力的公益广告20部以上。
(一)加快设备更新改造工作,推进数字化发展进程。4月底前力争投入资金50万元,增加专业摄像机和编、播、设备,解决播设备质量不高、更新改造缓慢的问题。争取省局政策扶持、县财政支持与自筹解决的方式,投资52万元,彻底解决广播电视发射设备超期使用、故障率高、效果差、功率低等问题,解决城乡调频覆盖所需的高频音柱设备,提高广播电视节目的覆盖能力。
(二)围绕全县新农村示范点建设,争取省、市项目资金,推进“村村通”设备20套;密切配合搞好我县新农村广播电视事业发展。布点安装10套卫星共用天线系统,完成全县10个示范村通广播电视问题,确保有效覆盖。事业技术部门要制定出切实可行的工作计划,使任务、人员、责任得到落实。
(一)狠抓行业管理。加强宣传导向管理,确保导向正确,基调*稳;加强安全播出和社会管理。建立健全安全播出目标责任制,明确任务,落实责任加大检查监督力度。加强乡镇广电站业务管理,对乡镇广电站人员实行半年、年终检查考评制;按照《*县广播电视安全播出应急预案》定期组织演练;认真落实好设备日常维护管理工作制度,在重大节日、重要活动和重点时期做好事前设备安全大检查和技术预案的演练工作;认真贯彻落实“广告法”和广电总局17号令,严把广告审查、播出关,严防不良广告、虚假广告播出事件的发生,切实维护好广大消费者的合法权益;规范辖区内地面卫星接收设施管理,加强小型卫星地面接收设施的管理力度,防止有害节目信号的插播。通过建立和完善各项科学有效的工作管理等制度体系,推动管理水*上台阶。
(二)深化内部各项改革。努力探索有利于调动干部职工积极性和创造性的竞争机制,积极稳妥地搞好内部人事制度改革。在县广播电视台、卫星地面站实行全员聘任聘用制。创新思维,深化广播电视栏目改革,确保节目定位准确,栏目板块构成合理。
当前仍有相当一部分农药企业仍处于“放羊式管理”状态,加之近两年经济形势不好,人员流动较大,老板是病急乱投医,许多“空降兵”高管对公司情况、市场情况还没有作深入了解就已披挂上阵,,管理层和一线人员处于“兵不知将,将不知兵”的尴尬处境。管理层不知道一线业务员出差真正做了些什么,只是简单的打电话沟通,看工作计划,月底工作总结。计划的真实性?管理层拿着市场的伪信息做了自认为正确的决策,政策、产品投放到市场后业务员却怨声载道,许多产品没有真正销售到一线就已经夭折了。
业务员的人数与销量是不完全成正比的。为什么有的业务员的销量高,有的业务员的销量低?排除了片区自身的差异外,原因就在于业务员各自的工作效率不同,工作效率的高低决定市场成绩的好坏,不同的人做同一个市场有时间会有天壤之别,这种案例比比皆是。如何提高自身的工作效率,提升自己的业务水*呢?
业务员其自身惰性和管理层督导不到位双重原因导致业务员工作效率不高。跑业务很辛苦,是个良心活,公司领导不可能天天呆在业务员的身边监管,作为一个优秀的业务员要学会慎独,我们如何做到在没有任何监督的情况下,依然不降低自己工作标准。业务员特别是老业务员要不断的给自己充电,调整心态。记得一个有五年工作经历老业务员这样总结他的工作经历:后四年的工作是第一年的简单重复。积极的工作心态可以让人勇敢面对困难,做出优异的成绩;而消极的心态却像魔鬼一样,使人一步步走向末落。去年末我在副经理的时讨论说过“人是自私”的问题,也正是这个问题影响着人的工作心态。我曾对属下的员工说过:“你必须明白你希望在你的工作中得到什么,你才会有工作的激情!”婚姻有个说法叫“七年之痒”,做业务亦是如此,人都是有惰性的。加之领导对业务员关心程度不够,许多公司后勤(特别是财务)与销售矛盾尖锐,业务员回公司后根本没有归属感可言。如果一个人觉得这份工作已经不能让他得到什么的时候,你又如何能够让他用积极的心态去面对工作呢?员工越有归属感,其忠诚度就越高,公司高层多关心基层员工的疾苦,解除一线员工的后顾之忧,只有这样他们才没有顾虑去拼命作战。
许多业务员的出差计划和其实际的出差行程差之千里,不了解市场,工作方向不明确,工作无计划,只是凭着感觉东一头西一头乱撞,随机性拜访客户,根本谈不上什么效率,费用花了不少成效却不大。作为管理层有责任,有义务去指导、去监管业务员去工作。管理层要深入一线,对市场、人员真正了熟于胸。分析业务员工作效率不高的真正原因是什么?保健医师比治疗医师更重要,公司管理层要做好业务员的保健医师,帮助业务员明确工作目标及方向,制定详细的出差计划和时间管理计划。省钱就等于赚钱,管理层是做的预见性工作,要减少或避免上述现象的发生。工作方向明确再辅之良好的工作方法市场操作就成功了一半。
凡事豫则立,不豫则废。出差前管理层要帮助业务员明确工作方向及工作目标,一定要清楚这次出的目的是什么,工作重点有哪些,要做什么,怎么做,希望达到什么样的效果,这样做之后是不是真的能得到想要的结果。俗话说“马壮车好不如方向对”,方向错误,再怎么努力都枉然。
其次业务员做好工作执行计划,加强时间管理:
业务员在安排行程的过程中要注意如下几点:公司要严格出差制度,并辅之有效的出差报表工具,如工作日志,销售报表等,并计入,做到奖罚分明。业务如果坚持并用好各种销售表格对自己提升会很快,只要认真看一下业务员的各种报表就能分析出他有没有认真工作,应付了三天应付不了一周。优秀的业务员都是善于分析善于总结的人。
公司管理层要学会授权,适当放权,柳宗元两篇文章《种树郭橐驼传》和《梓人传》阐明了如何做一个优秀的管理者。部分管理层以谨小慎微,忙忙碌碌为大事,以抄写发布的文书为重责,自尊自大,亲自去做那些微小琐碎的事情,干涉业务员的,他说:想发财就去万通商联找优质供货商!的工作,并不辞辛苦去做业务员的工作,以此夸耀自己的才能,却丢掉了那些重大的、长远的'事情。这些人就是不懂得管理之道的人。
英国著名作家肖伯纳曾说过:世界上只有两种物质:高效率和低效率;世界上只有两种人:高效率的人和低效率的人。在机遇愈来愈少的21世纪,我们要靠效率(对市场的快速反应)挣钱,靠智慧挣钱。效率是业务员做好工作的灵魂,事实证明,一个工作效率高的业务员一定不会久居人下,一个工作效率高的公司一定是一个充满活力、快速成长的公司。
①事前准备需周到,在工作过程中再花时间去寻找所需的资料或工具,只会事倍功半,徒增出错的机会。事前即将一切所需都准备好,随用随取。
②不要在同一天里把拜访活动分散到太广泛的地区,抓好重点,分清主次。
③对路线的交通状况应该有所熟悉,掌握好出发的时间段,避免在交通阻塞的时间出行。
④对当天要正常拜访的客户应提前预约,以确定客户有时间接待你,熟悉客户的时间安排情况,以减少等候时间,最好在本次拜访结束的时候告知下次拜访时间。如果你的拜访令对方感到突然,则说明你根本没有按计划工作。
⑤增加客户拜访量,提高拜访技巧。要提高自己的拜访技巧,首先要做到细心、勤快、认真;销售技巧不在口头上,而在于你的行动中。
新学期开始了,本学期到目前有34位孩子与我们共同步入小班的生活。我们本着同一个目标:让每一个孩子健康、愉快地生活,全面发展成为会学习、会思考、会交往、有创造性的新一代儿童。以“尊敬幼儿、尊敬家长、一切以幼儿利益为优先的原则”开展各项工作。以幼儿园教学工作计划和教研组计划为依据,制定出以下的班级保教工作计划:
一、班级情况分析及工作重点
本学期幼儿人数34人,男孩19名,女孩13名。个别幼儿以前上过幼儿园或托儿所,在生活自理能力、语言交往能力及其它能力都有一定基础,但大部分幼儿在常规习惯、自理能力、适应性、语言发展等方面较弱。针对以上情况,本学期我们将重点以培养幼儿良好的常规习惯,增强幼儿的语言能力、生活自理能力及培养幼儿的社会交往能力和音乐素质的培养。在工作中加强个别幼儿的指导,通过把主题探究活动与日常的保教工作结合起来,让幼儿得到全方位的发展。
二、幼儿发展目标
(一)健康领域
1、 逐步适应幼儿园的集体生活,情绪基本愉快。
2、 在成人的帮助下学习独立喝水、进餐、洗手、入厕,学习穿脱简单的衣裤、鞋。
3、 了解简单的卫生知识,愿意接受健康检查,认识五官懂得保护。
4、 愿意和同伴参加体育活动,发展走、跑、跳、钻、攀爬等动作。
(二) 语言领域
1、 学习普通话,乐意运用语言表达自己的喜好与需求,学习用普通话与人交流。
2、 学习安静地听他人讲话,能听懂简单的语言指令并按其行动。
3、 喜欢念儿歌、听故事、看表演、看图书等,学习表达自己的认识和感受。
(三) 社会领域
1、 愿意上幼儿园,能参加幼儿园的活动,愿意亲近老师或熟悉的成人。
2、 乐意和同伴一起游戏,尝试学习分享等待,体验其中的快乐。
成绩仅代表过去,工作中仍有诸多不足,在新一年的工作中,我们决心扬长避短,做到以下几点:
1、积极参加医院组织的业务学习,结合本科专业特点,抓好专业学习,努力提高业务素质,提升业务水*。
2、进药做到有计划,有安排,坚持每日一进,专人负责,保障临床用药供应。
3、加强工作责任心,做到药品分类定位存放,发药时做到“四查十对”,杜绝差错事故的发生。
4、借一甲评审东风,完善执行药事管理制度,加强毒、麻、精及拆零药品管理,做到工作常态化。
5、做好药品效期管理,坚持先进先出原则,每月上报近效期药品目录,及时与临床科室沟通,努力减少过期现象发生,减少医院流动资产损失。
6、做为窗口科室,服务态度显得尤为重要,做为沂源县第二人民医院的一份子,我们深知个人形象很大程度上即代表医院整体形象,所以我们必须时刻注意个人形象,廉洁自律,注意工作作风、服务态度,提升服务水*,争取做到病人满意、领导满意及自己满意。
7、提高安全管理意识,药房是医院流动资产集散地,我们要时刻做好科室内安全隐患排查,做好防火、防盗、防电,确保安全无事故。
8、最后,向领导申请增设住院药房。基于目前我院发展现状,西药房在使用面积和结构合理性上显得不协调、不配套,在上午十一点显现门诊取药、新入院病人取药、出院带药与长期医嘱取药瞬间集中现象,做不到分时合理服务,提升不了服务质量,请领导决策。
总之,相较于临床纷繁复杂的诊疗工作,我们药房工作显得单一,但我曾经听过这样一句话:“所谓成功,就是简单的事情重复做,重复的'事情用心做!”在此,请领导和同事们相信,对于西药房这样既单一、重复又琐碎、繁重的工作,我们一定会坚持、努力、用心做好!
实习期间,我严格遵守公司的一切工作管理制度,自觉以老员工规范严格要求约束自己,虚心求教,利用可利用的时间来熟悉药品的成分功效以及禁忌症还有其陈列的位置,在工作中积极主动帮店长及药师做一些力所能及的事情,一方面减轻了店长及药师的工作量更重要的是给了自己一个可以锻炼的机会,让自己可以独立的去分析判断解决事情,不仅开阔了视野扩大了知识面也提高了实际操作应变能力。
专业知识才是最真的东西,最过硬的资本,有了它你可以很自信的去销售无论对什么样的顾客,因为你知道你知道的东西他们不知道,只有你才可以给他们答案,很羡慕那些资深的药师,俗话说的好:师傅领进门,修行在个人。我珍惜每一次公司安排的培训,在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复习,还有就是多看多听,孔子说的好三人行必有我师焉,所以当其它门店需要人帮忙时我都会积极主动的去帮忙,为的就是从不同的人那里学到更多自己不懂的不知道的知识,取其精华去其糟粕,不断的来完善自己,让自己的专业知识更上一层楼。
我们每天都希望本店的营业额有个更高更好的飞跃,怎么样才能达到目的地呢,我个人认为专业知识语言技巧真诚微笑这些都决定着营业额。销售人员有了很强的专业知识,再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情,我想任何人都不会拒绝真心关心自己的人,将心比心,人生病的时候是其最软弱的时候,你一句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮咛会让他对你有了信任有了依赖,这时你就可以用你所学到的知识去帮助他人为他人服务,解决了顾客的问题同时也达到了自己的需求,岂不快哉!
都说大学是进入社会的一个过度期,然而我却认为实习期才真正的是进入社会的一个过度期。大学里的感情其实还是很单纯的,没有那些明争暗斗没有利益上的冲突,而社会就截然不同了,为了一点点的利益原本关系很好的朋友顿然就成了敌人,恶言相向,刚刚从校园出来的自己很是困惑,想不明白为什么会变成这样呢?
值得吗?现在的我似乎理解了一些,这就是社会,这就是现实。以前的我们一直沉迷在自己梦幻般的国度里,没有真正的去了解自己生活的这个社会,现在的我从自己的天地里慢慢地走出来了不会再天真的只活在自己的世界里无视其他的存在。对一些自己接受不了改变不了的事情自己只有接受不再抱怨,对那些自己不欣赏不认同的人,在工作上合作生活上疏远,对那些和自己思想相左的人就是任何话语都是无用的。凡事做到自己心中有数就好了,也许是因为自己还很年轻还很幼稚还很天真有时在冲动的情况下还是会做错事情,也许正是这样自己得到了丰富的经验,才懂得如何完美的处理事情,随着时间的'流逝自己在慢慢地成长着,也成熟了许多,人生就是这样,只有经历的多懂得的才会更多,人际关系的处理是一门很难学的课程,也许我学一辈子也不会学明白,要活到老学到老的。
总之在恒泰我经历了许多也学到了许多,绝不止以上几点,在这里我就不一一详诉了,有些东西只可意会不可言传的,在有些感情面前这些语言就微乎其微了,我真的很幸运遇到了很多好的人,真的很感谢他们,此时的感谢是如此的渺小,最真诚的祝福给他们,是他们教会了我很多的东西,教我怎么看待问题分析问题解决问题,这些都会成为我实习期最值得回忆的,我想有些事情会一直的影响着我,更会激励我更好的走下去,同时也会让我更坚强的面对人生道路上更多的荆棘的。
我公司的各级分支机构中,有区域经理、店长、见习店长153名,实际培训153人,培训率为100%,*均每人96天/年;执业药师、药师共有212人,全部参加继续教育和岗位培训;健康咨询师培训达到89人。目前在基地培训储备人员达159人。
公司现有500*方电教化培训中心一间;1个药师培训基地,2个店长培训基地,8个健康咨询师培训基地;培训教官14名。
20xx年秋,公司的培训基地被杭州市人事局授予杭州市大学生见习基地称号。20xx年4月在中百药店联盟大会上被行业推广,一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习交流。
公司的培训一直是每年的重点内容,以往有请进来学校老师的讲座,有行业协会的会议,有送出去的昂贵的课程,但是只是一味的采用上面讲、下面听讲座的形式,呆板、枯燥,提不起学员的兴趣,导致学员学得快、忘得快;还有一些是听听激动、想想感动,回到岗位,无法行动。花费了大量的人力物力财力,在实际工作中不能发挥和贯彻执行,影响了培训的信心。
在 20xx年底,公司领导痛下决心,开展培训改革,把300*米的古墩店作为实验田,改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说:在岸上学游泳,永远不可能成为游泳健将的。我们摸着石头过河,采取了实训模式,边实验、边研究、边开发。教官既是学习者,又是实践者和研究者。为了更好地落实培训任务,公司以岗位和技能学习相结合,以实际工作作为培训的出发点和落脚点,建立起学考用实践培训机制,即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间,会了多少内容,而是在工作你会用多少。
关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教育等专业化的药学服务是培训课程的重中之重,药品零售行业区别于其他商业零售的最大特征就是专业化,这就要求所有工作人员尤其是药学技术人员,必须全面掌握新时期的药学服务理念。门店一线培训合格的员工必须达到初级药师的考核标准。
药师是主要专业骨干,作为药品流向患者的最终把关者,药师的继续教育和知识更新也就显得尤为重要。在实际招聘来的药师中,有很大一部分来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的情况,这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基本规则,从审核调配医师处方到店内药品的分类管理,从用药咨询指导到跟踪收集不良反应、gsp认证和实施,gsp与企业经营管理之间的关联,医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程,还有很大一部分药师专业知识和技能老化。
店长是门店经营的灵魂人物,更多的需要熟悉天天好大药房一线工作流程,熟知公司的管理方式和运作方式,经营指标、人员管理,团队建设等重要工作。外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。
店员特别是刚从学校毕业的学生普遍存在三大问题:一是不熟悉必要的药品专业知识,不能充分了解所推荐的药品,没有信心正确指导顾客购买使用;二是缺乏零售行业的服务理念,店员定位不准,不能吸引顾客;三是对本店陈列储存的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解,面对顾客的询问不能做详细专业的解答,不能满足顾客的需求。
针对人员岗位和需要技能的不同,公司分别建立不同的培训基地,选择不同层次的教官,选择不同的课程,分别培训。对于公司历程、企业文化、管理制度等通用的课程,就由培训中心统一安排课程。消除入职前的各种紧张情绪,树立积极地执业心态,进行执业生涯教育,确立在公司中的企业定位。
(四)改良四化培训课程:详实化、基础化、针对化、模块化
药店培训是很广泛的,小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货计划、1张标价签;大到1个药疗方案,1种药品、1张处方、药品监督管理法律法规、医疗保险等相关政策知识等等,培训内容繁多复杂。我们把以上技能和知识按照3种岗位全部分解,做成具体详实的课程,其中理论占20%,现场实训占70%,集体活动占10%。
从基础抓起——建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的基础教学模式。对于一个公司发展而言,基础管理起着决定性作用,夯实基础是一个公司发展最重要的步骤。基础制胜,没有什么绝招奇招。所培训的课程全部是岗位的基本技能和基本知识。我们认为初始培训不是培养解决疑难杂症的问题,而是解决授之以渔的事情。我们所采用的课程不是精英化、理论化的课程,而是像教练教学员学车一样,全部是基础性的课程。
培训要有针对性,与公司实际工作紧密联系,也要了解员工的愿望,结合公司需要。经过客观分析,认真制订每个员工未来发展领域和方向,每个人都建立培训档案,有每个员工的培训计划,他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且,其培训内容也是针对员工的个人短板,根据企业在发展中遇到的问题来设定的,员工通过学习,最终要达到能够提高个人技能和解决企业实际问题的目的。
培训是一个连续不断的过程,对员工采取集中3个月的标准化连续的课程,在3个月中,在确保培训时间的基础上,让每个人要通过每个模块的考核。药师培训有近36个小模块,店长培训有近45个的小模块,营业员有近23个小模块,学员哪个模块是弱项,找出短板,加强该模块的学习。
(五)强化五项机制:考试考核机制、员工激励机制、评比交流机制、流程闭环机制、科学评估机制
主要是各个模块一个一个严格考核,考试及格就发结业证书。再就是绝不降低考核标准,严格统一考核。学员没有通过考核的继续留在基地学习,一般结业是3个月,约有10%的人会延长培训时间,在实际培训中,在基地培训时间最长的一名见习店长是9个月。
培训、考核、使用、待遇相结合的培训激励机制是激发人们内在动力的重要途径。在培训之初,参训员工要提出申请,做出自己的承诺,发出自己的誓言——流血流汗不流泪,掉皮掉肉不掉队。帮助参训员工建立起终生学习的观念,变要我学为我要学。
从坚定信心抓起—一让人人相信没有一个学不好的学员,并把信念变成信心和行动。每期培训开学初,基地要举办演讲会,主题都是没有一个学不好的学员,用自己的亲身经历来说明没有教不好的学生,树立和宣传典型事例。在实际培训过程中,公司没有主动淘汰一个学员,只有4名学员因为自身家庭原因退出学习。
在学习之中,第一,设定目标,调动个人学习的力量。第二,结对帮扶,调动团队合作的力量。第三,特别关注,调动情感的力量。教官和学员同吃同住,不仅关心他们的工作,也关心他们的生活、思想、情感,以全方位的人文关怀激励学员奋发向上。
在考核结束,举行结业典礼,在全公司每月的管理干部大会上隆重表彰,让他自己陈述自己培训历程和取得的成绩,全场近200人为他鼓掌庆贺,分享成功的喜悦,公司董事长亲自颁发证书和鲜花。很多店长在表彰大会上激动得热泪盈眶,欣喜欲狂。
学员之间的经验交流必不可少。培训工作不能仅仅局限于教官的集中带教,还要充分发挥学员自身的资源,通过集体活动、野外拓展、早晚会讲评等方式加强他们之间的交流。通过新老学员之间的经验交流,可以达到传帮带的效果,使新进学员尽快熟悉工作;通过学员内部的经验交流,可以使彼此熟悉和了解,增强他们的集体意识和团队意识。
在每一次培训中都引入学习---考核---跟踪—改进的闭环管理机制。其中培训考核包括对学员的考核、教官的考核和培训管理人员的考核。其重点是教官的带教实效、学员的工作实况跟踪、所学知识的运用率、培训是否导致行为改变,通过反馈信息实现培训的改进,通过考核提升培训的效果。
必须建立科学的培训评估机制,包括培训资格审查制度、培训基地培育考评制度、日常教学管理制度、教官能力评估制度、培训成果评估制度等,通过评估比较、促进基地之间、教官之间、学员之间良性竞争。
通过1年多的培训实施,门店的经营业绩普遍提升40-300%,顾客满意率达到100%,职工的奖金上升200-400%,员工离职率从原来的8%下降到2%。员工真正学到了技能,找到了个人的信心和成功的定位。培训基地的设立,更好的解决了公司人才储备的问题,解决了经营模式复制的问题,解决了企业的效益提高的问题。
一、指导思想
以理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,认真贯彻党的十x大和省市县相关会议精神,紧紧围绕我局中心工作,推进开放式决策、规范执法行为、深化执法监督,确保依法治税基本方略得到全面落实,纳税人合法权益得到切实尊重和保障,努力构成国税机关依法征税、纳税人依法纳税的工作局面,为实施“以湖兴县、蝶变淳安”发展战略营造良好的税收法制环境。
二、主要工作
(一)落实依法行政保障措施。建立依法行政工作领导、监督、协调机制,充分发挥依法行政工作领导小组牵头作用,增强依法行政保障。逐步健全依法行政考核机制,把依法行政工作中的“法治”理念,分解到税收执法工作各环节,以增强税务人员依法行政意识,构成尊崇法律的良好氛围,提升运用法治思维和法律手段管理税收事务的潜力,提高税收法制建设水平。
(三)完善税收执法体制机制,促进税务行^v^力阳光运行。加大信息公开力度,推进公开办税;按省市局税务工作规程、操作手册确定的税务事项、办税程序,明确和细化执法流程、执法环节和执法步骤,做到严格、规范、公正、礼貌执法;规范税务行政处罚自由裁量权,保证税务行政处罚的合法性和合理性;推行说理性行政处罚决定书工作,增强行政处罚的说服力和公信力。贯彻省局《浙江省国家税务局重大税务案件审理工作规程》,规范重大税务案件审理。
(四)加大行政决策制度执行力度。加强税务机关自身建设,规范决策程序,构成依法、科学、民主的税收决策机制,强化决策跟踪反馈,提高决策水平,加强决策监督、推进决策落实、实施绩效评估,提高重大行政决策的科学性、民主性和合法性。
(五)加强对规范性文件的审查清理。加强《税收规范性文件制定管理办法》(国家^v^令第20号)、《淳安县国家税务局关于贯彻落实《税收规范性文件制定管理办法》的通知》(淳国税政[20xx]83号)贯彻落实,从制定程序、备案管理、绩效评估、文件整合和清理多方入手,加强规范性文件备案审查,定期清理工作。
(六)健全税收执法内控机制,构建人机结合的税收执法职责考核追究机制,强化对实体法税收执法行为的监督,促进税收执法规范化。
1。加强税收执法管理信息系统的日常行政执法考核及疑点信息核查。对税收执法管理信息系统反映的执法信息及时调查核实,按过错行为情节轻重,进行申辩调整和过错追究。
2。按照省局《关于全面推进风险预防内控机制建设的意见》要求完成内控机制建设,增强税收执法风险防范管理信息系统应用水平。
3。加大总局、省市局执法督察整改追责力度;落实日常执法检查工作制度,督促职能科室完善制度、优化管理。
(七)健全行政复议应诉机制和机构。贯彻总局《税务行政复议规则》,省局《税务行政复议调解办法》,构建高效、便捷、成本低廉的税务争议解决机制,畅通救济渠道,有效防范和化解涉税争议。
(八)开展依法行政示范单位建立活动。以用心的姿态、务实的作风、创新的思维开展建立活动,同时,以建立活动为契机,认真总结经验,查找不足,扎实推进依法行政各项工作的开展,不断提高依法行政潜力和水平。
三、工作要求
1。加大涉税舆论引导力。深入宣传国税系统推进依法治税、优化纳税服务、加强税收征管等工作举措和成果,进一步提高全社会依法诚信纳税意识和税法遵从度,构建税务机关依法治税,纳税人依法纳税的和谐的征纳关系。
2。推进依法行政考核工作。依法行政工作考核,是整体评价依法行政工作状况,全面检验依法行政工作成效,规范国税系统依法行政工作的一项重要举措,各职责科室要把依法行政工作与税务业务工作紧密结合,对照考核指标,不断完善制度建设。
3。建立依法行政工作状况报告制度。对照我局依法行政考核要求,做好依法行政、普法教育的规划、计划落实,资料报送相关工作,结合我局税务工作,做好备考档案的整理归集。各职责科室每半年报告依法行政工作措施、成效、完成状况和存在的问题。
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